|
![]() |
 |
|
 |
| 일정 |
강의내용 |
| 1주 |
교육접수/오리엔테이션/참가자 자기소개 |
| SVC 이해 |
| SVC Manual 작성실무 |
| 2주 |
퍼스널 이미지Ⅰ- 이미지컨설팅(옷차림, 메이크업, 헤어스타일, 향수등) |
| 퍼스널 이미지Ⅱ- 표정이미지 |
| 퍼스널 이미지Ⅲ - 표정연기 |
| 3주 |
기본예절Ⅰ - 예절의 중요성 |
| 기본예절Ⅱ - 인사예절, 화법예절, 전화응대예절, 안내와 수행 |
| 기본예절Ⅲ - 행동연기 |
| 4주 |
응대자세Ⅰ - 마음 자세 |
| 응대자세Ⅱ - 카운터에서 자세, 인사 자세 |
| 응대자세Ⅲ - 시술자세 |
| 5주 |
접객매너Ⅰ- 고객맞이, 고객안내 |
| 접객매너Ⅱ - 시술상담, 요금상담, 상담기법 |
| 접객매너Ⅲ - 고객배정, 고객응대, 접차예절 |
| 6주 |
카운슬링Ⅰ- 성별, 연령별, 직업별, 성격별, 상황별 |
| 카운슬링Ⅱ - 불만고객 응대법 |
| 카운슬링Ⅲ - 충성고객 만들기 |
| 7주 |
커트 SVC |
| 파마 SVC |
| 염색 SVC |
| 8주 |
드라이, 업스타일 SVC |
| 화장시술 SVC, 두피관리 SVC |
| 시술별 매출 UP SVC |
| 9주 |
실전 역할연기Ⅰ- Role-playing의 개념 |
| 실전 역할연기Ⅱ - 주제설정, 역할설정, 상황설정, 시간설정 |
| 실전 역할연기Ⅲ - 중요포인트 설정 |
| 10주 |
Feedback |
| 전과정 훈련 / 카메라에 자신담기 |
| 수료식 및 수료증수여 |
|
|
|
|
|
|
