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일정
강의내용
1주
교육접수/오리엔테이션/참가자 자기소개
CS 기초과정
전략적 사고능력 강화 방법
커뮤니케이션 능력 향상 방법
성과 창출 능력 강화 방법
2주
상담심리
DISC 심리분석
에니어그램 분석
3주
MBTI 성격분석
스즈키 BN(Blood Nature)법
4주
동기부여
사람의 마음 움직이기
선택이론 알기
5주
소비자 의사결정 메커니즘
6주
상담기법
고객성격에 맞는 상담방법
커뮤니케이션 기법
7주
불만고객 응대법
나르시시즘 경영이론
