| 일정 |
일자 |
강의내용 |
| 1주 |
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교육접수/오리엔테이션/참가자 자기소개 |
| 미용SVC 이해 |
| 경영자와 동료들의 서포터! |
| 2주 |
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우리살롱 업무규정집 만들기1 (사규, 업무)
기숙사운영규정·도서관리규정·보건건강관리규정·비품관리규정·서식관리규정·제안규정·피복관리규정·시설물관리표·문서관리규정·보안책임(정보/자재)
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| 살롱업무개론 |
| 미용SVC 강사과정 1코스(매뉴얼 작성) |
| 3주 |
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우리살롱 업무규정집 만들기2 (인사노무)
교육규정·복무규정·인사고과규정·인사위원회규정·징계관리규정·퇴직금규정·급여규정·사외위탁교육운영규정·승진관리규정·인사규정·취업규칙·포상규정
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| 사무자동화실습 |
| 미용SVC 강사과정 2코스(표정과 이미지) |
| 4주 |
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우리살롱 업무규정집 만들기3 (경리 및 자금)
경조금지급규정·대손처리규정·예금관리규정·현금지급처리규정·출납업무처리규정·회계규정
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| 모발생리학 기초이론 |
| 미용SVC 강사과정 3코스(기본예절 및 화법) |
| 5주 |
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우리살롱 업무규정집 만들기4 (영업 및 구매)
검수절차규정·구매업무처리규정·영업관리규정·자재관리업무규정·품질관리규정·고객불만정보처리규정·매출장려금지급규정·외주관리규정·창고관리규정
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| 커트 기초이론 |
| 미용SVC 강사과정 4코스(올바를 자기표현) |
| 6주 |
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우리살롱 업무규정집 만들기5 (체크리스트)
경영진단체크리스트·매장관리기준·교육과정보고서-미·면접체크리스트(면접설문지-미)·만족도조사 설문지-고객대상 미·점내 행동지침·상권분석·교육만족도 평가·고객만족도를 높이기 위한 체크리스트(고객 이탈 방지를 위한 체크리스트)-미·점포 임대차계약시 고려할 점·수익성분석(매출분석툴-엘셀로 된 것 활용)·해피콜(고객관리담당 일일 업무)-미·승급시험기준표-미·근로계약서·고객상담기법(고객상담과 고객행복경영)-미
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| 파마 기초이론 |
| 미용SVC 강사과정 5코스(행복서비스-맞이, 안내, 주문, 배정, 접대) |
| 7주 |
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우리살롱 업무규정집 만들기6 (매뉴얼)
접객SVC매뉴얼, 회의매뉴얼, 개폐점 매뉴얼, SVC사이퍼, 점내행동지침매뉴얼, 해피콜매뉴얼, 고객상담기법매뉴얼, 3정5S매뉴얼
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| 염색 기초이론 |
| 미용SVC 강사과정 6코스(충성고객만들기-성격, 직업별 응대법) |
| 8주 |
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우리살롱 업무규정집 만들기7 (고급)
성과분석포트폴리오, 생산성향상Planning. 미용실경영능력평가표, CEO미용사자질에 관한 체크리스트, 경영환경 평가 분석표. 판촉평가분석표. 월례회의록, 마케팅점검분석
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| 미용SVC 강사과정 7코스(Role-playing 전과정 직접훈련) |
| 수료식 및 수료증수여 |
