¾î´À »ì·Õ ¿øÀåÀº ¡®¿ì¸® »ì·Õ¿¡´Â ü°è°¡ ¾ø¾î¿ä¡®¶ó°í ÇÑ´Ù. °ú¿¬ ü°è¶õ ¹«¾ùÀϱî? ü°è¸¦ ÀǹÌÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛ(System)Àº ¶Ç ´Ù¸¥ ½Ã½ºÅÛ°ú °áÇÕ¡¤¿¬°üµÉ ¶§ °ÇÑ ¿¡³ÊÁö¸¦ ¹æÃâÇÏ°Ô µÈ´Ù.
¡® System + System = Energy¡¯ ÀÌ°ÍÀ» ¹Ù·Î ½Ã½ºÅÛ¿¡³ÊÁö(System Energy)¶ó Çϸç Áظ»Àº ½Ã³ÊÁö(Synergy) Áï, »ó½ÂÈ¿°ú¶ó°í ÇÑ´Ù. »ó½ÂÈ¿°ú´Â µÑ »çÀÌÀÇ °áÇÕÀÌ ´Ü¼øÇÕÀÇ µ¡¼À°á°ú°¡ ¾Æ´Ï¶ó, »óÈ£ÀÛ¿ë¿¡ ÀÇÇÑ °ö¼À°á°ú¸¦ ³ªÅ¸³½´Ù.
¡Ý½Ã½ºÅÛ ÀÌÇظ¦ À§ÇÑ ¿¹½Ã
»ì·ÕÀÇ Æò¹üÇÑ ¿¹¨ç
A À¯´ÉÇÑ µðÀÚÀ̳Ê: ¸ÅÃâ 500¸¸¿ø/¿ù
B ¼º½ÇÇÑ ½ºÅÂÇÁ µðÀÚÀ̳Ê: ±Þ¿© 80¸¸¿ø/¿ù ¢¡ AµðÀÚÀÌ³Ê È¥ÀÚ¼ 500¸¸¿ø/¿ù ¸ÅÃâÀ» ÇÑ´Ù.
BµðÀÚÀ̳Ê(Staff)´Â È¥ÀÚ¼ ¸ÅÃâÀ» ¹ß»ý½Ãų ¼ö ¾ø´Ù. ±×·¯³ª A¿ÍBµðÀÚÀ̳ʰ¡ Çù¾÷Çϸé 1,000¸¸¿ø/¿ù ¸ÅÃâÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
»ì·ÕÀÇ ±Ø´ÜÀû ¿¹¨è
ÃÖ°í¼öÁØÀ» 100À¸·Î ±âÁØÇÒ ¶§, ±â¼ú·Â°ú ¼ºñ½º ¼öÁØÀÌ 100ÀÌ°í ¸¶ÄÉÆà ´É·ÂÀÌ 0ÀÎ µðÀÚÀÌ³Ê 7¸í(Àϸí Ä¥°øÁÖ)¿Í ¸¶ÄÉÆà ´É·ÂÀº 100ÀÌ°í ±â¼ú·ÂÀº 0ÀÎ ¹Ì¿ë¸¶ÄÉÆÿ¬±¸¼Ò°¡ ÀÖ´Ù°í °¡Á¤ÇØ º¸ÀÚ.
¢¡ Ä¥°øÁÖ(µðÀÚÀÌ³Ê Áý´Ü)¿Í ¹Ì¿ë¸¶ÄÉÆÿ¬±¸¼Ò°¡ ÇÔ²²ÇÏÁö ¾ÊÀ» ¶§´Â ¸ÅÃ⠹߻ýÀ» ±â´ëÇÒ ¼ö ¾øÁö¸¸, Ä¥°øÁÖ(µðÀÚÀÌ³Ê Áý´Ü)¿Í ¹Ì¿ë¸¶ÄÉÆÿ¬±¸¼Ò°¡ ÇÔ²² ³ë·ÂÇÑ´Ù¸é ¿ù 6,000¸¸¿ø ¸ÅÃâÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
½ÇÁ¦ ¹Ì¿ë¸¶ÄÉÆÿ¬±¸¼Ò´Â ÀÌ¿Í ºñ½ÁÇÑ °æÇèÀÌ ¿©·¯ ¹ø ÀÖ¾ú´Ù.
»ì·ÕÀÇ Æ۸ӽüú ½Ã, ¿¹¨é
Æ۸ӽüú¿¡¼ ¹æÄ¡½Ã°£À» ¸ð¸¥´Ù°í °¡Á¤ÇÏÀÚ. ¼Õ»óµµ 9ÀÇ ±Ø¼Õ»ó¸ð ¹æÄ¡½Ã°£ÀÌ 21ºÐÀÌ°í °Ç°¸ð ¹æÄ¡½Ã°£ÀÌ 30ºÐÀ̶ó¸é ±× »çÀÌÀÇ ¹æÄ¡½Ã°£Àº À¯ÃßÇؼ ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. °¢°¢ÀÇ Çϳª°¡ ¼·Î ¿¬°üµÇ¾î Àüü¸¦ ÀÌ·ç´Â °ÍÀÌ ¹Ù·Î ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù. ¿ÇÀº ÀÏÀ» ¹Ýº¹ÀûÀ¸·Î ½ÇÇàÇÏ¿© ½À°üȽÃÅ°´Â °úÁ¤¿¡¼ ¼º°øÀº Çö½ÇÈ µÈ´Ù.
¡ÝÁÖ»êÀ» ¹ö·Á¶ó, º¯È¸¦ µÎ·Á¿öÇÏÁö ¸»¶ó
ÁÖ»êÀÌ °³¹ßµÇ¸é¼ ¼ýÀÚ°è»êÀÌ »¡¶óÁ³´Ù. ¾Ï»êÀ̳ª ¼ÕÀ¸·Î °è»êÇÏ´Â »ç¶÷°ú ÁÖ»êÀ» ¹è¿ö¼ °è»êÇÏ´Â »ç¶÷Àº ºü¸£±â³ª Á¤È®µµ¿¡¼ ºñ±³°¡ µÇÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ±×·¯³ª ÀüÀÚ°è»ê±â°¡ ÃâÇöÇÏ¸é¼ ÁÖ»êÀº ±× À§·ÂÀ» ´ÙÇß´Ù. °ú°Å¿¡ Àͼ÷ÇØ ÀÖ´ø Áö½ÄÀ̳ª ±â¼úÀ» ¹ö¸®´Â °ÍÀº ºÒÆíÇÏÁö¸¸, ¼¼»óÀº ³¡¾øÀÌ º¯ÈÇÏ¸ç »õ·Î¿î Áö½Ä°ú ±â¼úÀ» ¿ä±¸ÇÑ´Ù. ÁÖ»êÀ» ¹ö¸®°í °è»ê±â(Computer)¸¦ »õ·ÎÀÌ µµÀÔÇÏ´Â °úÁ¤À» ÀηùÀÇ Áøȶó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÁøÈ´Â ÀϽÃÀûÀ¸·Î ºÒÆíÇÏÁö¸¸, ¹®¸í ¹ßÀüÀÇ ±Ù¿øÀÌ´Ù.
¡ÝÄÄÇ»ÅͽýºÅÛÀ» È°¿ëÇÑ °í°´°ü°è°ü¸®
°ú°Å °ø±ÞÀÌ ºÎÁ·Çß´ø ½Ã´ë¿¡´Â ¼ÒºñÀÚº¸´Ù Á¦°øÀÚÀÇ ½ÃÀåÁö¹è·ÂÀÌ ³ô¾Ò´Ù. ÇÏÁö¸¸ °úÇйßÀü°ú Á¤º¸È´Â °ø±Þ¿¡¼ ¼ö¿ä·Î ½ÃÀåÁö¹è·ÂÀ» À̵¿½ÃÄ×´Ù. °í°´Àº ¼ÒºñÀÚ¿¡¼ Ç°Áú°ú ¼ºñ½ºÀÇ ¿ä±¸ÀÚ°¡ µÇ¾úÀ¸¸ç, ´Ù¾çÇÑ °í°´ÀÇ ¿å±¸ÃæÁ·À» À§ÇÑ °í°´°ü°è°ü¸®(Customer Relationship Management)´Â Á¦°øÀÚµéÀÇ ±âº»ÀÌ µÇ¾ú´Ù.
Tip – °í°´°ü°è°ü¸® ½Ç¹« 30°¡Áö
1. °í°´ÀÇ À̸§ ±â¾ïÇϱâ |
2. Á¤¼º²¯ À½·á Á¦°øÇϱâ |
3. »ýÀÏ ÃàÇÏÇϱâ |
4. °áÈ¥ÀÏ ÃàÇÏÇϱâ |
5. ÀûÀýÇÑ ½Ã¼úÁֱ⠾˱â |
6. ½Ã¼ú ½Ã°£ ¸ÂÃß±â |
7. Á¦Ç° ÀûÁ¤·® »ç¿ëÇϱâ |
8. °¡Á· ±â¾ïÇϱâ |
9. ½Ã¼úÀÌ·Â °ü¸®Çϱâ |
10. RFM ÆľÇÇϱâ |
11. ¹æ¹®Áֱ⠿¹ÃøÇϱâ |
12. ÈÞ¸é°í°´ °ü°è ¸Î±â |
13. ¿ì¼ö°í°´ ã¾Æ³»±â |
14. ¸ÂÃã½Ä ÀÀ´ëÇϱâ |
15. ¾ÈºÎ ÀλçÇϱâ |
16. °èÀý ÀλçÇϱâ |
17. ȸ¿øÃßõ À¯µµÇϱâ |
18. ȸ»ó½ÃÅ°±â |
19. ºÎä°¨Á¤ ½É±â |
20. Àü¹®¼º Àü´ÞÇϱâ |
21. ±³À°½Çõ Á¡°ËÇϱâ |
22. ±Þ¿©½Ã½ºÅÛ °ü¸®Çϱâ |
23. ºñ¼ö±â ¸ÅÃâ ³ôÀ̱â |
24. ±ÙÅ»óȲ ÆľÇÇϱâ |
25. ½Ã¼úº° °ü¸®¹ý Á¦°øÇϱâ |
26. ¿¹¾àÁ¦µµ Á¤ÂøÇϱâ |
27. ¸ÂÃã½Ä DM¹ß¼ÛÇϱâ |
28. Àç°í·® °ü¸®Çϱâ |
29. °ú°Å ½ºÅ¸ÀÏ ±â¾ïÇϱâ |
30. ¾×¼¼¼¸® ±â¾ïÇϱâ |
¡Ý°æ¿µÁ¤º¸½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà
»ì·ÕÀ» °æ¿µÇÒ ¶§ ÇÕ¸®ÀûÀÎ ¿î¿µÀ» À§ÇÑ ÆÇ´ÜÀº ¼ö½Ã·Î ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù. °æ¿µÁ¤º¸½Ã½ºÅÛÀº ÀÌ °°Àº ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÇ À¯È¿¼ºÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ È°¿ëµÇ¸ç, °æ¿µ°ú °ü·ÃµÈ ¸ðµç Á¤º¸ÀÇ ¼öÁýsÀü´Þsó¸®sÀúÀåsÀÌ¿ëÀ» À§ÇÑ ÄÄÇ»ÅͽýºÅÛÀÇ µµÀÔÀº Çʼö¶ó ÇÏ°Ú´Ù. °æ¿µÁ¤º¸½Ã½ºÅÛÀÇ ¼³°è¿¡¼´Â ¿µ¾î°ü¸®, °í°´°ü¸®, »óÇ°°ü¸®, Àλç°ü¸®, ȸ°è°ü¸®, ¸¶ÄÉÆðü¸®, Åë°èºÐ¼® µîÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í, Á¤º¸ÀÔ·Â ¹× È°¿ëÀÇ À¯È¿¼ºÀ» ±âÃÊ·Î ³×Æ®¿öÅ©(Network)¸¦ ±¸¼ºÇØ¾ß ÁÁÀº °æ¿µÁ¤º¸½Ã½ºÅÛÀÌ Åº»ýÇÏ°Ô µÈ´Ù.
°æ¿µÁ¤º¸½Ã½ºÅÛÀÇ µµÀÔ ¸ñÀûÀº Á¤º¸°øÀ¯¿¡ ÀÇÇÑ ³ôÀº ¼º°ú´Þ¼º¿¡ ÀÖ´Ù. ±â¾÷ü ÀÔÀå¿¡¼´Â °í°´ÀÇ µ¥ÀÌÅÍ(Data)¸¦ °¡´ÉÇÑ »ó¼¼ÇÏ°Ô ±â·ÏÇÏ°í ½Í¾îÇÏÁö¸¸ °í°³ÀÇ ÀÔÀå¿¡¼´Â ±ÍÂú°í ¹ø°Å·Î¿î ÀÏÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù. ƯÈ÷, °³ÀÎÁ¤º¸À¯ÃâÀº ½É°¢ÇÑ ¹®Á¦¸¦ ºÒ·¯¿Ã ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î öÀúÇÑ °ü¸®°¡ ¿ä±¸µÈ´Ù.
(¾Æ¸ð½º2008/7¿ùÈ£- ¼º°ø»ì·ÕÀÇ Åä´ë´Â °æ¿µ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà)
¢ß¹Ì¿ë¸¶ÄÉÆÿ¬±¸¼ÒÀå ºñ³Ê¼¼¿ò»ç°üÇб³±³Àå ´ëÇ¥ ¹ÚâÁØ
http://www.hairang.co.kr
02-562-4567. 011-360-9933
|