인생은 파도와 같습니다.

 화창하고 잔잔한 파도가 있는가 하면, 폭풍우 치는 험난한 파도도 있습니다.

 이 모든 것이 세상의 이치가 아닌가 합니다.

미국에서 지난 100년간 존속하는 기업을 조사하니 10%가 안 된다는 결과가 있습니다.

생물학자 다윈은 세상엔 강자가 존재하는 것이 아니라 환경에 잘 적응한 개체가 존재한다는 적자생존을 주장했습니다. 다윈의 진화론에 의하면 인간과 원숭이는 공통조상이라고 합니다. 즉, 진화과정에서 갈라진 것이죠.

 원숭이로 머물 것인가? 인간으로 진화할 것인가?

불황기 때 효과 있는 마케팅전술

1. 불황기에 광고를 지속하라.

 경기가 불황에 접어들면 대부분의 미용실은 판촉비를 줄이는 경향이 있는데, 불황기의 광고는 시장의 점유율 증대에 좋은 기회이다. 상대가 멈추었을 때 나의 한발은 그 가치가 훨씬 크다.

2. 업계에서 가장 잘 팔리는 메뉴를 주력상품화 하라.

 불황일 때, 고객은 새로운 상품에 관심이 줄어든다. 즉 일반적으로 익숙해 있는 디자인을 주력상품화 해야 한다.

3. 제품의 원가를 절감하라.

 경기가 어려울 때는 재료를 공급하는 업체들도 현금유동성을 확보하기 위해서 현금 구입시 파격가를 제안하는 경우가 많다. 원가절감은 수익증대의 기본이다.

4. 경쟁샵과 차별화 하라.

 자점 미용실의 강약점을 알고 경쟁 미용실의 강약점을 파악해서 차별화 하자. 경쟁샵과 차별화된 자점의 강점이 결국 브랜드화 되는 것이다.

5. 추천을 적극 유도하라.

 기존고객(회원)의 추천에 의한 신규고객 창출은 미용 서비스업의 꽃이라 하겠다. 기존고객의 추천을 유도하면 기존고객의 애호(충성)도 증대는 물론 신규고객의 애호도도 상당히 높아진다. 디자이너 1인당 월 5명 이상의 추천을 적극 권장하자.

6. 끝없이 반복하라.

 새들에게는 각인효과가 있다. 태어날 때 최초로 본 것을 엄마로 각인해 따라다닌다. 다행히도 인간에게는 새처럼 강한 각인효과가 없다. 만약에 있다고 한다면 세상의 모든 미용사는 먼저 태어난 선배님에 의해 창업을 할 수 없을 것이다. 일관된 자세로 끝없이 반복하자. 성실한 노력은 하늘도 움직인다.

7. 잘하는 미용실을 모방(benchmarking)하자.

 모방은 창조의 어머니라고 했다. 단순한 모방이 아니라 새로운 창조를 위한 벤치마킹(benchmarking)은 자점 미용실의 경쟁력을 한층 높일 것이다. 미용실이 아닌 타업종(호텔, 음식점, IT기업 등)도 좋은 모방 대상이다.

8. 인위적으로라도 이익을 제공하라.

 모순처럼 생각될지 모르나, 가격을 올려서라도 이익을 제공하라.

 예) ① 멤버쉽제도 - 회원에게 할인제공

     ② 포인트제도 - 포인트 적립

     ③ 쿠포닝시스템 - 다양한 쿠폰제공 등과 같이 이익을 제공하라.

                                잘되는 미용실엔 뭔가 기대되는 것이 있다. 

(주)미용마케팅 연구소장

비너세움 사관학교 교장

대표 박창준

http://www.hairang.co.kr

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