디자이너의 실력 - 얼마나 잘해야 할까?

 중앙회 기술 강사, 각종 대회의 수상자, 미용기술서적 저자님들의 미용실이 잘 되는가?

미용 기술이 없는 원장님의 살롱이 잘되는 이유는 뭘까?

 많은 미용실 원장님 들은 실력이라는 함정에 빠져있다. 고객은 헤어 쇼에서 나오는 그런 환상적인 디자인을 원하지 않는다. 우리가 매일 세수 하고 여자는 화장을 하고 남자는 면도를 하듯, 그저 지금보다 조금 더 단정해 지고 예뻐지고 싶을 뿐이다. 우리가 외식을 하는 것은 먹어보지 못한 것이나, 집에서 할 수 없는 요리를 먹으러 외출하는 경우는 많지 않다.

고객이 미용실에 기대하는 것은?

고객의 일상과 전혀 동떨어진 화려한 멋이 아니라, 고객의 일상생활, 고객의 의상, 살롱분위기, 직원서비스, 기대감, 가격 등 여러 가지 복합적인 요소가 포함되어 있다.

 고객이 살롱에 원하는 것은 정말 멋진 헤어스타일이 아니라, 그저 조금 뭔가 변화를 주고 싶을 뿐이다. 그러므로 디자인 실력에 너무 집착하지 말고 직원의 접객태도, 살롱의 분위기 및 청결, 무취제품사용(냄새해소), 건강한 머릿결 등에 더 노력해야 한다. 패션모델이나 연예인은 늘 화려한 헤어스타일을 원하지만, 일반인들은 그저 평소보다 조금 다른 스타일을 원할 뿐이다. 집의 화장대에서 늘 하던 그런 스타일에 조금 더 변화를 주는 정도가 고객이 원하는 진정한 변신이 아닐까? 그동안 수년에서 수십 년 간 미용기술 발전과 후진양성을 위해 노력하신 스타일리스트(미용사 선생님)들의 노고를 폄하하려는 것이 아니다. 실력과 자부심이 강한 스타일리스트들에게 상기에 언급한 내용과 잘 조화를 이뤄야 더 경쟁력 있는 미용실을 경영할 수 있다는 것을 강조하기 위해 이 글을 쓴다. 

(주)미용마케팅 연구소장

비너세움 사관학교 교장

대표 박창준

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