1. Visual(시각)
시각 이미지는 표정, 복장, 헤어스타일, 제스처 등이다.
표정은 밝은 표정이면 된다. 미소 짓는 얼굴은 좋은 표정이다. 복장은 전문가다운 복장을 입으면 된다. 물론 미용사들은 시술을 하기에 활동성이 보장되는 편하고 멋있는 복장을 입는다. 또한, 유니폼 입기를 권한다. 유니폼은 전체가 통일된 이미지를 전달하고 단합된 느낌으로 대형의 법칙을 따른다. 클레이 셔키의‘많아지면 달라진다’는 대수의 법칙이다. 사람은 같은 값이면 큰 것을 좋아한다. 대수의 법칙은 확률에
서만 적용되는 것이 아니다. 10명이 통일된 동작을 연출했을 때보다 1,000명이 일치된 동작을 했을 때, 더 큰 전율과 감동을 전달한다.

또한 유니폼을 입지 않고 각자 다르게 입으면 개성은 표현할 수 있지만, ‘부정성 효과’를 야기한다. Negativity Effect란 사람들은 인물에 대해 평가할 때는 긍정적으로 평가하려는 경향이 있지만, 만일 어떤‘부정적인 정보가 나타나면 다른 긍정적 정보보다 부정적인 것에 더 비중을 두고 평가한다’는 이론이다.
헤어스타일은 가능하면 단발로 하는 것이 좋다. 기술력이 뛰어난 미용사의 모발이 길면 고객은 전문가라기 보다는 섹시하다는 관점으로 바
라본다. 단발머리는 비즈니스 파트너를 연상하며, 긴 생머리는 성적 파트너를 연상시킨다.

2. Vocal(청각)
심장은 귀를 통해 연주된다. 심장은 맑은 목소리와 높은 톤에 의해서 매혹된다. 누드가 시선을 끈다면, 솔톤(Sol-Tone)은 귀를 유혹한다. 맑고 청아한 솔톤(Sol-Tone)의 목소리는 누드목소리다. 남자에게는 파톤(Fa Tone)이 누드목소리다. 목소리의 완성도를 좀더 높이려면 마지막 발음을 3초 정도 길게 끌면서 끝 톤을 약간 높이면 감미롭고 세련되게 들린다.

3. Verbal(언어)
언어는 그 사람의 지적 수준과 품격이 전달된다. 커뮤니케이션에서 말을 많이 하는 것보다는 경청에 힘쓰는 것이 바람직하다. 많이 듣고, 잘 듣기 위해서는 질문을 잘해야 한다. 말할 때는 은유법을 사용하고 명언ㆍ명구로 짧게 전달한다. 커뮤니케이션에서 말이 많아지면 실망이 커진다.
사랑은 눈으로 오고 우정은 귀로 오며 신뢰는 행동으로 온다. 어리석은 자는 말로하고 현명한 사람은 보여주고 들려준다. 신뢰는 행동으로 전달되며, 말로 오지 않는다. 사랑은 심장이나 성기가 아니라 눈을 통해 들어온다.“ 다음에 또 봐요!”’라는 말은 있어도“다음에 또 들어요.”라는 말은 없다. 언어적 표현은 커뮤니케이션에서 7%에 불과하다.