50 + 50 ≠ 100
(해설: 기술력이 50이고 서비스가 50이면 결과는 50이다)
증명: 미숙한 사람 둘이 모이면 결과는 미숙이다. 물방울 두 개를합치면 물방울이다. 미지근한 물 두 바가지를 합한다고 뜨거워지지 않는다. IQ 50인 남녀가 결혼했다면 자녀의 IQ도 50일 확률이높다. 100이 되지 않는다. 적당한 기술력과 적당한 친절은 적당한매출뿐이다. 결코 높은 매출을 기대할 수 없다. 100의 기술력에100의 서비스가 더해져야 만족도가 100이 된다.

100 - 1 = 0
(해설: 100가지 잘하다 하나만 잘못해도 모두 수포로 돌아간다)
증명: 100가지 서비스를 잘하더라도 마지막에 1가지를 실수하면그 서비스는 0로 인식된다.

왕중추가 쓴 <디테일의 힘>이라는 책 71쪽의 내용이다.
한 의과대학 교수가 첫 강의시간에 학생들에게 말했다.“의사가 되기 위해 반드시 갖추어야 할 요건은 대담함과 세심함이네.”간단하게 말을 마친 교수는 손으로 실험대 위에 놓인, 소변이가득 담긴 컵을 가리키더니 손가락을 컵 속에 집어넣었다가 빼서는 다시 입 속에 넣었다. 그러고는 소변이 든 컵을 학생들에게 건넸다. 학생들도 자신이 했던 것과 똑같이 하라는 것이다. 모든 학생들이 손가락을 컵에 깊숙이 넣었다가 다시 입에 넣었다. 모두들구토를 참느라 얼굴이 일그러졌다. 이런 모습을 본 교수가 웃으며말했다. “ 좋아. 모두들 아주 대담해.”
이어서 교수는 근엄한 표정이 되어 말했다.
“다만 모두들 세심함이 부족한 게 아쉽군. 내가 컵에 넣은 것은 둘째손가락이고 입 속에 넣은 것은 셋째 손가락이라는 것을 알아차린 학생이 하나도 없는 걸 보면 말일세.”

전체는 부분의 총합보다 크다
(해설: 전체는 부문의 총합보다 더 크다. 그리고 전체는 반드시부분 속에 있어야 한다)
증명: 10명 규모의 미용실에 디자이너가 한 명 입사하면 10%의 매출증대를 예측할 수 있지만, 컨설턴트 1명 투입되면 매출증대가 50%일지, 200%일지 예측이 어렵다. 1등 미용사 10명이 모여도 1등을 못하지만, 1등이 되려는 미용사 10명이 뭉치면 1등이 된다.
똑똑한 미용사 10명이 모인 조직을‘복합계’라 하고 1등이 되려는미용사 10명이 뭉친 조직을‘복잡계’라 한다. 리더십과 협동심을 요구하는 것은 단순 합의 복합조직이 아니라 시너지효과를 창발하는‘복잡계 조직’을 만들기 위함이다. 조직은 부분의 총합보다 커야 한다. 즉,‘ 1+1 > 2’이어야 한다.

가치 > 가격 > 비용
(해설: 상품가치는 상품가격보다 커야 팔리고, 상품가격은 생산비용보다 커야 이익이 난다)
증명: 기업의 생존부등식은 윤석철 교수가 1991년 쓴 <프린시피아매네지멘타>라는 책에 있다. 기업경영의 3가지 고려요소는 가치
(value), 가격(price), 비용(cost)이다. 소비자 입장에서는 상품가치가 판매가격보다 높아야 구입하고, 기업 입장에서는 판매가격이 생산비용보다 커야 생존할 수 있다.

실력 - 교만 = 존경
(해설: 실력에서 교만을 빼면 존경이 남는다)

증명: 실력에서 교만을 빼면 겸손이다. 겸손한 만큼 존경 받는다.실력보다 교만이 크면 (-)존경이다. ‘(-)존경=비난’이다. 실력이 100인 사람이 10만큼 겸손하면 10만큼 존경 받는다. 실력이 10인사람이 100만큼 교만하면 90만큼 비난 받는다. 실력이 10인 사람이 100만큼 겸손하면 90만큼 무시당한다. 실력 100인 사람이 90만큼 겸손하면 90만큼 존경 받는다. 인생에서 가장 합리적인 처세는 실력만큼 겸손 하는 거다. 즉, 실력을 높이고 교만을 줄이는 것이 가장 현명한 삶이다.

매출 = 이익+비용 (매출-비용=이익)
(해설: 비용을 늘려야 매출이 커진다)
증명: 이익을 높이려면 매출을 높이고 비용을 줄여야 한다. 반면매출을 높이려면 비용과 이익을 늘려야 한다.
투자를 해야만 매출이 늘어난다.